Друга информация
Съдържание

Увод ………………………………………………………………………………………….3
Първа глава: Балансирана система от показатели …………………………..5
1.1. Методи и цели на Балансираната система от показатели ……………………………5
1.2. Направления в Балансираната система от показатели ………………………………..7
1.3. Принципи на Балансираната система от показатели и етапи на внедряване ………..9
1.4. Ключови показатели за ефективност- предназначение и всеобхватност……………12
1.4.1. Предназначение на ключовите показатели за ефективност (KPI) ………………….14
1.4.2. Всеобхватност на ключовите показатели за ефективност …………………………..15
1.4.3. Примери за ключови показатели за ефективност и модели за подбора им…………18
1.5. Балансирани карти- същност, функции, структура, съдържание ……………………..20
Втора глава: Балансирана система за бизнес анализ………………………..32
2.1. Направление „Финанси“ …………………………………………………………………32
2.2. Перспектива на купувачите (потребителите) ……………………………………………34
2.3. Направление „Вътрешни бизнес процеси“ ………………………………………………37
2.3.1. Верига на създаване на стойност на вътрешните бизнес процеси …………………..38
2.4. Перспектива на обучението и растежа…………………………………………………...43
Трета глава: Верификация, организация и приложение на „Balanced scored system of business analysis (BSc) “ в компаниите от индустриалния бизнес …………………………..47
3.1. Разработване и внедряване на Балансирана система от показатели в стратегическото управление на производственото предприятие …………………………………………….47
3.2. Проблеми на приложение на балансираната система от показатели в практиката на действащите предприятия ……………………………………………………………………51
3.2.1. Показатели за оценка в Balanced Scorecard …………………………………………51
3.2.2. Балансирана карта за оценка на бизнеса и стратегическо управление на индустриално предприятие- „Пластик Фарма“ АД …………………………………………53
3.3. Мястото на Балансираната система от показатели в бизнес анализа …………………58
3.3.1. Приложения за управление на ефективността на бизнеса (Business Performance Management, BPM) ……………………………………………………………………………60
3.3.2. Технологична платформа или платформа бизнес – интелект……………………… .60
3.3.3. Информационно – аналитични системи ………………………………………………61
3.4. Ползи от “Balanced Scorecard System of Business Analysis” (BSc) ……………………61
3.4.1. Резултати от BSc ………………………………………………………………………...61
3.4.2. Ползи от BSc…………………………………………………………………………….61
3.4.2.1. Популяризира целите …………………………………………………………………61
3.4.2.2. Установява причинно-следствени връзки между показателите ……………………61
3.4.2.3. Идентифицира факторите, движещи развитието………………………………..62
3.4.2.4. Позволява бързо и ефикасно реагиране на промените …………………………….62
3.4.3. Разпространение на BSc ………………………………………………………………..62
Заключение ………………………………………………………………………………….63
Използвана литература…………………………………………………………………65