Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ
УВОД 2
І ГЛАВА ПЪРВА – СТРАТЕГИЯТА, ПРЕВЪРНАТА В ДЕЙСТВИЕ ПОСРЕДСТВОМ БАЛАНСИРАНАТА СИСТЕМА ОТ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ЕФЕКТИВНОСТ. 3
1. ЗАЩО БАЛАНСИРАНАТА СИСТЕМА ОТ ПОКАЗАТЕЛИ? 3
2. КОНЦЕПЦИЯТА НА БАЛАНСИРАНАТА СИСТЕМА ОТ ПОКАЗАТЕЛИ 4
3. ЧЕТИРИТЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА МОДЕЛА. 5
4. БАЛАНСИРАНАТА СИСТЕМА В ПУБЛИЧНИЯ СЕКТОР И ОРГАНИЗАЦИИТЕ С НЕСТОПАНСКА ЦЕЛ. 7
5. ФИНАНСОВО НАПРАВЛЕНИЕ – КАК ИЗГЛЕЖДАМЕ В ОЧИТЕ НА АКЦИОНЕРИТЕ? 8
6. НАПРАВЛЕНИЕ „ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТИТЕ” – КАК ИЗГЛЕЖДАМЕ В ОЧИТЕ НА КЛИЕНТИТЕ СИ? 12
7. НАПРАВЛЕНИЕ „ВЪТРЕШНИ БИЗНЕС ПРОЦЕСИ” – КАК ДА ПОДОБРИМ ВЪТРЕШНИТЕ ПРОЦЕСИ? 16
8. НАПРАВЛЕНИЕ „ПОЗНАНИЯ И РАЗВИТИЕ” – КАК ДА НАПРАВИМ НАШИТЕ СЛУЖИТЕЛИ ПО-УМНИ, ПО-ИНОВАТИВНИ, ПО-ДОБРИ?” 19
9. BSC – СТРАТЕГИЯ, КОЯТО ВОДИ КЪМ УСПЕХА. 22
10. ПРЕЧКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА ПРИ ВЪВЕЖДАНЕТО НА BSC 26
10.1. ОСНОВНИ ПРЕЧКИ И КРИТИКИ КЪМ BSC. 26
10.2. ОСНОВНИ ПРЕИМУЩЕСТВА НА BSC. 27
ІІ ГЛАВА ВТОРА – СТРАТЕГИЧЕСКИТЕ КАРТИ. 28
1. ГРАФИЧЕН МОДЕЛ 28
2. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ПЪРВОСТЕПЕННАТА ЦЕЛ 31
3. ИЗБОР НА СТОЙНОСТНОТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ. 32
4. ИЗБОР НА ФИНАНСОВА СТРАТЕГИЯ. 34
5. ИЗБОР НА КЛИЕНТСКА СТРАТЕГИЯ. 37
6. ВНЕДРЯВАНЕ НА СТРАТЕГИЯТА ВЪВ ВЪТРЕШНИТЕ БИЗНЕС ПРОЦЕСИ 38
7. ПЛАНИРАНЕ НА НАПРАВЛЕНИЕ ПОЗНАНИЯ И РАЗВИТИЕ. 40
8. ОБВЪРЗВАНЕ НА КОРПОРАТИВНАТА СТРАТЕГИЯ С УСТОЙЧИВОТО РАЗВИТИЕ. 43
9. КАСКАДНО СПУСКАНЕ НА СТРАТЕГИЧЕСКАТА КАРТА 45
10. ВАЛИДИРАНЕ НА СТРАТЕГИЧЕСКАТА КАРТА 49
11. ИНТЕГРИРАНЕ НА СТРАТЕГИЧЕКАТА КАРТА, ПЛАНА ЗА ДЕЙСТВИЕ И ПРОЦЕСА НА БЮДЖЕТИРАНЕ 49
12. “ЗАЛАТА НА СЛАВАТА НА BSC” 52
13. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
РАЗРАБОТКА НА ПРАКТИЧЕСКИ ПРИМЕР – IKEA GROUP OF COMPANIES 54
1. ИСТОРИЯТА НА IKEA 54
2. ПРЕДСТАВЯНЕ НА IKEA. 55
3. ФИНАНСОВИ ОТЧЕТИ НА IKEA. 58
4. ОСНОВНИ СТРАТЕГИИ НА МОДЕЛА IKEA 61
5. ПЪРВОСТЕПЕННА ЦЕЛ И СТОЙНОСТНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ 62
6. КАКВО ТРЯБВА ДА ИЗПЪЛНИМ? 63
7. КАК ПЛАНИРАМЕ ДА ГО ИЗПЪЛНИМ? 65
8. ПРИМЕРНА СТРАТЕГИЧЕСКАТА КАРТА НА IKEA 69
9. ПРИМЕРНА БАЛАНСИРАНА СИСТЕМА ОТ ПОКАЗАТЕЛИ (BSC IKEA) 70
10. ОСНОВНА СТРАТЕГИЧЕСКА ТЕМА – „ПОЗИТИВНИ КЪМ ПЛАНЕТАТА И ХОРАТА” 71
11. ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ – БЕЗКРАЕН СПИСЪК ОТ ИНИЦИАТИВИ 75
ИЗТОЧНИЦИ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 80