Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ
СЪДЪРЖАНИЕ 2
ИЗПОЛЗВАНИ СЪКРАЩЕНИЯ 4
ВЪВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА ПЪРВА. Управлението на качеството в проекти в контекста на PMBOK и Six Sigma. 12
1.1. Теоретични постановки на управлението на проекти (и в частност управлението на качеството в проекти) 12
1.1.1. Определения и понятия. История и развитие на управлението на проекти. 12
1.1.2. Основни фази и етапи на проекта 14
1.1.2.1. Иницииране (Initiating) 15
1.1.2.2. Планиране и дизайн (Planning and design) 16
1.1.2.3. Изпълнение и реализация (Executing) 17
1.1.2.4. Мониторинг и контрол (Monitoring and Control) 18
1.1.2.5. Завършване и експлоатация (Closing and Explatation) 21
1.1.4. Основни методи и методологии прилагани в управлението на проекти 26
1.1.4.1. PMBOK 26
1.1.4.2. PMBOK – Управление на качеството 30
1.2. Six Sigma и нейната роля за управлението на качеството на проекти 34
1.2.1. Въведение 34
1.2.2. История 34
1.2.3. Six Sigma концепцията 35
1.2.4. Характеристики 35
1.2.5. Роли и сертификация 39
1.2.5.1. Роли 39
1.2.5.2. Сертификация и приложение 39
1.2.6. Подходи, техники и инструменти 40
1.2.6.1. DMAIC 41
1.2.6.2. DMADV или DFSS 41
1.2.6.3. Техники и инструменти за управление на качеството, използвани при Six Sigma 42
ГЛАВА ВТОРА. Сравнителен анализ на управлението на проекти при PMBOK и Six Sigma 44
2.1. Ключови цели и резултати в стратегиите на PMBOK и Six Sigma 44
2.2. Техники и инструменти при PMBOK и Six Sigma 46
2.3. Анализ на концепциите за управление на проекти на PMBOK и Six Sigma. Изводи. Препоръки. 64
2.3.1. Въведение 64
2.3.2. Защо съществува разделение между Six Sigma и PMBOK? 66
2.3.3. PMBOK срещу Six Sigma (PMBOK vs. Six Sigma) 67
2.3.4. Ефективно управление на проекти (Effective Project Execution) 68
2.3.5. Измерване и контрол (Measurement and Control) 71
2.3.6. Планиране и внедряване (Plan and Implementation) 72
2.3.7. Одит и контрол (Audit and Control) 72
2.3.8. Обобщение 73
2.4. Sigma и PMBOK като потенциална комбинация. Притеснения, препоръки и примери за съчетаване на Six Sigma с PMBOK. 73
2.4.1. Основа 73
2.4.2. Потенциал 74
2.4.3. Притеснения 74
2.4.4. Препоръки и примери 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Приложение 1 – Списък с компании, успешно приложили Six Sigma 85
Приложение 2 - Роля на 1.5 sigma преместване/движение на процеса (Sigma shift) 85
Приложение 3 – Статистическо изследване за значимостта на Six Sigma 86