Друга информация
Съдържание:
Увод......................................................................................................2
1. Информация за компанията...........................................................3
2. Анализ на компанията....................................................................4
2.1. PEST анализ..............................................................................4
2.2. Данни за отрасъла....................................................................8
2.3. Анализ на конкурентните сили...............................................8
2.4. Обхавт на дейността и ресурсите на компанията...............10
2.5. SWOT анализ..........................................................................14
2.6. Анализ на Web-страницата на компанията..........................15
2.7. Анализ на CRM системата на компанията...........................20
3. Оценка и препоръки......................................................................21
4. Препоръка за закупуване и внедряване на CRM система.........22
4.1. Предложения............................................................................22
4.2. Изисквания на фирмата..........................................................23
4.3. Матрица на изискванията.......................................................24
4.4. Предложена CRM система............... .....................................24
Заключение.......................................................................................26
Използване литература.....................................................................27