Дипломна работа на тема Управление на взаимоотношенията с клиенти

Каталожен номер	7453
Област	Икономика
Дисциплина	Търговски и туристически бизнес
Вид	Дипломна работа
Тема	Управление на взаимоотношенията с клиенти
Страници	84
Цена	66 лв.
Университет	СТОПАНСКА АКАДЕМИЯ „Д. А. ЦЕНОВ” – СВИЩОВ
Година	2014
Добавена в сайта	01.02.2015 от Raboti.com
Изтегляния	Няма изтегляния
Наличност	да

Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ :

ВЪВЕДЕНИЕ ............................................................................................стр.1
Глава Първа „ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА КОНЦЕПЦИЯТА „ УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИ (CRM)”...................................................................................................стр.4
1. Същност и характеристика на CRM…………..…………………….стр.4
2. Видове клиенти .................................................................................стр.23
3. Еволюция в моделите за управление на клиентския портфейл.........................................................................................стр.34
Глава Втора “ ФОРМИ И СРЕДСТВА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИТЕ....................................стр.40
1. Управление на риска при взаимоотношенията с клиентите ………стр.40
2. Усъвършенстване на финансовите взаимоотношения ...................стр.49
3. Изработване на перфектни търговски договор..............................стр.55
4. Съвременно състояние и бъдещо развитие на взаимоотношенията с клиентите…………………………………………………………………стр.61
Глава Трета “АНАЛИЗ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИТЕ В КОКА – КОЛА” ...................................................стр.65
1. Описание, мисия и цели на Кока-Кола България …………...........стр.65
2. Водеща концепция на организацията. ..............................................стр.66
3. Маркетингова информационна система.............................................стр.66
4. Маркетингова среда …………………………………………………..стр.68
5. Маркетингов микс…………………………………………………….стр.73
6. Маркетингова организация и контрол…………………………….....стр.78
Заключение .............................................................................................стр. 79
Използвана литература и източници .................................................стр. 82

0 коментара

Оценка: 0.00

Можете да оценяване и коментирате след получаване на темата.

Заключване и премахване

Изберете

Заключването, скриването и премахването на темата ще гарантира, че тя няма да може да бъде закупена от други потребители, а също така няма да се показва в резултатите при търсене. Освен това ще премахнем страницата с разработката от търсещите машини и така тя няма да се появява в резултатите на търсачки като Google, Yahoo, Bing и други след повторното индексиране на нашия сайт от тях.

Обработка и редактиране

Изберете

За да сте сигурни че няма да има дублиране, засичане със софтуер за плагиатство и др., следва да направите допълнителни обработки и доработки на темата, така че от една страна да я промените, а от друга - да отговаря най-пълно на постaвените изисквания.
Raboti.com може да направи тези редакции вместо вас като предлагаме следните нива на редактиране:

Вид редакции	Основно	Стандартно	Детайлно	Максимално
⭐ Изготвяне на титулна страница, промяна на оформлението (стила, шрифта), леки размествания на параграфи, проверка и коригиране на малки стилистични несъответствия.	✔	✔	✔	✔
+🌟 Размествания на текстове/графики/съдържание, проверка за печатни и технически грешки, перефразиране на някои места, подобряване на стилистиката и четивността.	-	✔	✔	✔
+✨ Преформулиране на заглавията, перефразиране на изречения, проверка на правописа, стилистиката и граматиката, задълбочена работа върху структурата и логиката на текста.	-	-	✔	✔
+💫 Възможно най-малко съвпадение между разработката, изтриване на стара и добавяне на нова информация, актуализиране на данни и източници, различно съдържание	-	-	-	✔
Време за изготвяне	1-2 дни	3-4 дни	5-6 дни	7-14 дни
Цена / Изберете	33.00 лв.	66.00 лв.	132.00 лв.	264.00 лв.