Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ:



Увод 6
I
КОНФЛИКТИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА 10
1. СЪЩНОСТ НА ОРГАНИЗАЦИОННИЯ КОНФЛИКТ 10
2.ВЪЗГЛЕДИ ЗА КОНФЛИКТИТЕ 14
2.1 Античност 14
2.2 Средновековие 15
2.3 Ново време 16
2.4 Съвременност 17
3. ПРИЧИНИ ЗА ВЪЗНИКВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ 17
3.1 Структурни фактори 18
3.2 Личностни фактори 20
4. ФОРМИ И НИВА НА КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИТЕ 22
4.1 Вътреличностен (интраиндивидуален) конфликт 22
4.2 Междуличностен (интериндивидуален) конфликт 24
4.3 Вътрешногрупов конфликт 25
4.4 Междугрупов конфликт 26
4.5 Междуорганизационен конфликт 27
5. КОНФЛИКТЪТ КАТО ПРОЦЕС.ФАЗИ НА ПРОТИЧАНЕ И РАЗВИТИЕ. 27
5.1 Предконфликтен етап 28
5.2 Явен (открит) конфликт 29
5.3 Следконфликтен етап 30
6. ВИДОВЕ КОНФЛИКТ, СПОРЕД ПОСЛЕДСТВИЯТА ОТ НЕГО 31
7. РЪКОВОДЕНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ 33
7.1 Защитни механизми на участниците в конфликта 33
7.2 Стратегии за управление на конфликта 35
7.3 Индивидуални управленски решения в конфликтни ситуации 38
7.4 Действията на успешните лидери по отношение на конфликтите 39
7.4.1 Моделът „ОИОИ„ – описване, изразяване, обяснение, информиране 41
7.4.2 Кръг на конфликта 41
7.4.3 Модел на Х.Корнелиус и Ш.Фейр 42
7.4.4 „Триъгълник на удовлетворението” 42
8. ЗНАЧЕНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННИЯ КОНФЛИКТ ЗА РАЗВИТИЕТО НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ 43
II
Лидерство и лидерски стилове в организацията 46
1. ТРАДИЦИОННИ ТЕОРИИ ЗА ЛИДЕРСТВОТО 48
1.1 Теория за великия мъж/жена 48
1.2 Теория за чертите 49
2. ПОВЕДЕНЧЕСКИ ТЕОРИИ ЗА ЛИДЕРСТВОТО 52
2.1 Левин, Липит и Уайт 53
2.2 Изледванията на университета в Охайо 54
2.3 Изследванията върху лидерството в университета в Мичиган 55
2.4 Управленска решетка на Блейк и Мутон (решетка на лидерството) 56
3. Ситуационни теории за лидерството 58
3.1 Модел на Фидлър 58
3.2 Теорията за „пътя- целта” 60
3.3 Моделът на Хърси-Бланшар 61
4. Харизматичният лидер 63
5. Отровно лидерство 65
6. Модел за пълният обхват на лидерството (Bass) – транзакционно и трансформационно лидерство 66
6.1 Транзакционно лидерство 67
6.2 Трансформационно лидерство 69
7. Лидерът като субект 73
III
Възприет лидерски стил, видове конфликти, които се формират в организацията и стилове за тяхното разрешаване
Емпирично изследване 74
1. ЦЕЛ, ХИПОТЕЗИ И ЗАДАЧИ НА ИЗСЛЕДВАНЕТО 74
1.1 Цел на изследването 74
1.2 Изследователски хипотези 74
1.3 Изследователски задачи 75
2. МЕТОД НА ИЗСЛЕДВАНЕТО. ОБЕКТ НА ИЗСЛЕДВАНЕТО. 75
2.1 Метод на изследването 75
2.2 Обект на научното изследване 79
2.3 Анализ на надеждността на инструментите, използвани за изследването 86
2.4 Дескриптивна статистика 89
2.5 Влияние на демографските характеристики върху възприетия лидерски стил, конфликтните отношения на работното място и стиловете за разрешаване на конфликти 92
3. ИЗВОДИ И ОБОБЩЕНИЯ 106
3.1 Изводи и обобщения по отношение на дескриптивната статистика 106
3.2 Изводи и обобщения по отношение на еднофакторния дисперсионен анализ ANOVA 108
3.3 Изводи и обобщения по отношение на корелационния анализ 110
IV
Заключение 112
БИБЛИОГРАФИЯ: 114
ПРИЛОЖЕНИЕ 117