Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ:
УВОД.............................................................................................................................3
ПЪРВА ГЛАВА: СЪЩНОСТ НА КОНФЛИКТИТЕ ПО КАНАЛИТЕ ЗА РЕАЛИЗАЦИЯ И ПРИЧИНИ ЗА ВЪЗНИКВАНЕТО ИМ.......................................5
1.Същност на дистрибуционния конфликт................................................................5
2.Източници на конфликти..........................................................................................7
3.Типове конфликти...................................................................................................20
ВТОРА ГЛАВА: НАЧИНИ ЗА ОТСТРАНЯВАНЕТО НА КОНФЛИКТИТЕ........................................................................................................23
1.Управление на дистрибуционните конфликти......................................................23
2.Определяне Индекс на конфликтност....................................................................25
3.Оценка на въздействието на конфликта върху дистрибуционната ефективност.................................................................................................................28
4.Стилове на конфликтно поведение........................................................................30
5.Стратегии за разрешаване на дистрибуционните конфликти.............................33
ТРЕТА ГЛАВА: ДИСТРИБУЦИОННИ КОНФЛИКТИ В БЪЛГАРИЯ И ПРОУЧВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ В “ЗАГОРКА” АД........................................35
1. Пример за дистрибуционни конфликти в България...........................................35
2. Анализ на дистрибуционната политика на “Загорка” АД.................................37
3. Конфигурация на дистрибуционната мрежа на „Загорка” АД и представяне на схема............................................................................................................................41
4. Дистрибуционни канали в “Загорка” АД............................................................43
5. Проучване по различните канали на реализация, както и на едно и също ниво; наблюдение в супермаркет “Пикадили Център” ЕАД............................................47
6. Изводи от проучването..........................................................................................50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................54
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА..................................................................................55
ПРИЛОЖЕНИЯ..........................................................................................................57