Друга информация
СЪДЪРЖАНИЕ

УВОД………………………………………………………………………..…..1
ГЛАВА ПЪРВА: РОЛЯ НА ДОВЕРИЕТО В СЪВРЕМЕННИТЕ ПАЗАРНИ ОТНОШЕНИЯ
1. Особености на съвременната пазарна ситуация……………..…3
2. Маркетинг на отношенията……………………………………....11

ГЛАВА ВТОРА: ОТ ИМИДЖ КЪМ БРАНД
1. Движение от марката към бранда………………………………...21
2. Имидж и репутация…………………………………………………32
3. Специфика при избора на марка автомобил…………………….39

ГЛАВА ТРЕТА
ЕМПИРИЧНО ИЗСЛЕДВАНЕ НА ВЛИЯНИЕТО НА ДОВЕРИЕТО И ИМИДЖА НА МАРКАТА ПРИ ИЗБОРА НА АВТОМОБИЛ
1. Теоретична постановка на проблема……………………...………….....44
2. Цел, хипотези и задачи на емпиричното изследване………...…….…..45
2.1. Цел на изследването……………………………………...…...…...45
2.2. Хипотези…………………………………………………...……….45
2.3. Задачи……………………………………………………....…...…..49
3. Обект на емпиричното изследване…………………………………...…..49
4. Инструментариум на емпиричното изследване……………………...…52
4.1. Скала за персонификация на бранда……………….…...……...…52
4.2. Скала за доверието към бранда…………………..……...……...…53
5. Анализ на резултатите от изследването………………..………...…...….55
ОБОБЩЕНИЯ И ИЗВОДИ………………………………...……….…….…..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………...…………..……..71
ЛИТЕРАТУРА……………………………………………...………………..….72
ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................75